מדיניות העסק

החזרות והחלפות

• פריטים בהזמנה אישית (כגון חריטה או שינוי מידה) - לא ניתנים להחזרה או להחלפה.
• פריטים מהם הוסרה תווית או נעשה בהם שימוש - לא נוכל לקבל חזרה.
• ניתן להחזיר פריטים שמחירם מעל 50₪ בתוך 48 שעות בלבד מהרכישה, כשהם חדשים, באריזתם המקורית ועם קבלה.
• החזרות יחויבו בדמי ביטול של 5% (מזומן/שיק/העברה) או 8% (אשראי).
• ניתן לבצע החלפה עד 14 ימי עסקים בתנאי שהמוצר חדש ולא נעשה בו שימוש. ההחלפה יכולה להיות לפריט אחר או לזיכוי.

אחריות

• אחריות לשנה על רוב התכשיטים, ולחצי שנה על תכשיטי זהב 9K.
• אחריות לשלושה חודשים על תיקונים.
• האחריות תקפה לשימוש סביר בלבד, ואינה כוללת גניבה, אבידה או בלאי טבעי (שחיקה, שריטות, דהייה).
• האחריות ניתנת בהצגת חשבונית או תווית בלבד.
• לפי שיקול דעתנו - נבצע תיקון או נספק פריט חדש במקומו.
• ניתן להביא לתיקון גם תכשיטים שלא נרכשו אצלנו, אך אם בוצע בהם תיקון לא מקצועי בעבר - לא נוכל להעניק אחריות.

שירותי תיקון

• התמחור נקבע לפי סוג העבודה והחומרים.
• המחיר שניתן מראש הוא הערכה בלבד, וייתכן שינוי בהתאם למורכבות בפועל.
• תיקונים במסגרת אחריות - ללא עלות.
• כל התיקונים מבוצעים אצל אנשי מקצוע מוסמכים מטעמנו.

תשלומים ומקדמות

• תשלום מתבצע במלואו בעת הרכישה, אלא אם הוסכם אחרת.
• מקדמות על הזמנות מיוחדות אינן ניתנות להחזרה.
• שמירת פריטים בהזמנה מתבצעת לאחר מקדמה של לפחות 20%.
• ניתן לשלם עד 12 תשלומים ללא ריבית בקנייה מעל 4,000₪. בקניות מתחת לסכום זה - התשלומים יחולקו כך שכל תשלום לא יפחת מ-500₪.

משלוחים

• נכון להיום איננו מבצעים משלוחים קבועים. הזמנות מיוחדות הדורשות משלוח יתומחרו לפי מרחק, מהירות וצורת המשלוח.
• אנו אחראים על שלמות המוצר עד למסירה ללקוח. לאחר אישור האיסוף - על הלקוח לוודא שהמוצר הגיע תקין.
• אין לנו אחריות על עיכובים מצד חברות המשלוחים.

פרטיות ואבטחת מידע

• פרטיותכם חשובה לנו! פרטים אישיים נשמרים בהתאם לחוק ואינם מועברים לגורם חיצוני.
• נשתמש במידע לעדכונים, שירות אישי ופרסום פריטים חדשים או מבצעים - עד שתי הודעות פרסומיות בשבוע בלבד.

זכויות לפי חוק הגנת הצרכן

• אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ללקוחות קיימת זכות ביטול בעסקאות מכר מרחוק (טלפון/אינטרנט) תוך 14 יום, בהתאם לחוק.
• במקרה של ביטול - יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק.
• פריטים שיוצרו בהזמנה אישית אינם ניתנים לביטול.
• במקרה של אי התאמה מהותית - נתחייב לספק תיקון, החלפה או ביטול עסקה בהתאם להוראות החוק.

סמכות שיפוט

במקרה של מחלוקת - בית הדין הרבני הוא הגוף המוסמך להכריע.